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客服中心课程简介
内部培训师的培养,已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上,很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言,怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?如何发掘“客户”——学员们的真实需求?培训效果如何评估?
游戏、活动很有趣,可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩?培训师应如何引导学员将所学运用于工作上?很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干,实战经验丰富,但就是不能很好的表达出来,导致上课时学员提不起兴趣,培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平,培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急!
              
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