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课程简介
在服务过程中我们通过表情、姿态等向宾客传递的信息远远超过了用语言所表达的内容，仪态作为一种无声地语言，在服务过程中被广泛的运用，良好的仪态不仅可以给宾客带来舒适的心理感受，同时也反映出服务人员的内涵和酒店的服务水平，反之，一些不良的行为习惯则会令服务大打折扣，因此，饭店从业人员必须注重细节，不断养成良好的行为习惯，客服不良的行为举止，更好的为宾客服务，本课程将为您具体介绍站、坐、端、走等多种姿势的礼仪！
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