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【文章】保险客服年终总结

2011年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总（省）公司下达的各项任务　　　　指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将2011年我部门工作情况汇报如下：

李娜

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【文章】酷倒阅读

喜欢阅读的人一定都有体会，那就是阅读带给你一种精神上的愉悦。真正的酷的地方，是掌握阅读的方法，既不完全被书摄收了你的灵魂，又可以籍着文字自由驰骋，发挥想象的空间，这大概就是阅读的魅力所在吧。

小仕老师

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【文章】如何做好行政职业？

一：全面负责办公室日常工作　　组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录;

库塔哇

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【文章】机械工程师工作总结

时光荏苒，岁月如梭，20xx年已在不经意间悄然逝去。回首20xx，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。　　20xx年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰巨的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了更多的自信。

李娜

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【文章】助理工程师工作总结

学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用；还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

李娜

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【文章】计算机二级VFP重要考点复习1

从第一台计算机的诞生到现在，计算机技术经历了大型机、微型机及网络阶段。对于传统的大型机，根据计算机所采用电子元件的不同而划分为电子管、晶体管、集成电路和大规模、超大规模集成电路等四代。

房产经纪人考试通

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【文章】药物可能会使眼睛失去光明

药物对眼睛的损害问题迄今未引起人们的重视，有的药物可能会使眼睛失去光明…… 　　眼睛是心灵的窗户　　眼睛在人体器官中具有特殊的地位，其结构与功能十分精细而灵巧，据研究发现，视网膜的新陈代谢特别旺盛，血流量竟比脑组织要多20倍左右。由于视网膜和葡萄膜中的黑色素含量很高，且与某些药物具有高度的结合力，尤其在长期大量用药的情况下，极易受到损害，严重影响身体健康。

孩心

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【文章】对云计算的冷思考

最近，“云计算”领域虚火很旺，大有将云计算神化的趋势。我认为有必要在云计算的热潮之中，对云计算的价值、特点和应用策略重新进行冷思考。

李老师

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【文章】日语常用惯用句汇总

【日语惯用句】日语常用惯用句汇总あいそがいい〔愛想がいい〕和藹可親;親切。◎ 彼はとても愛想がいい人です。◎ あの人は誰にも愛想がいい人です。◎ この店の者は客に愛想がよくない……

孙老师

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【文章】 2016招警考试公安基础考点解读：公安机关的治安行政管理权

2016全国公安院校统一招警考试公告即将公布，全国公安院校公安专业毕业生首次统一招警笔试有在2016年4月23、24日举行。招警频道提醒欲报考2016年公安院校统一招警考试的考生们做好详细的备考计划，复习好招警行测科目。

黛西

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